Assistenza tecnica Sunways
Trova supporto per inverter Sunways, batterie di accumulo, accessori e monitoraggio. Cerca un argomento, consulta le risorse disponibili oppure invia una richiesta di assistenza tecnica tramite il modulo in questa pagina.
Di quale assistenza hai bisogno?
Cerca prodotti Sunways, manuali d’uso, schede tecniche, FAQ e argomenti di assistenza. Inserisci il modello del prodotto o il messaggio visualizzato per rendere la ricerca più precisa.
Sunways Cloud
Accedi al portale di monitoraggio per consultare i dati del tuo impianto. Per problemi di accesso, connessione o visualizzazione dei dati, seleziona «Assistenza Sunways Cloud» nel modulo qui sotto.
Garanzia e assistenza post-vendita
Consulta i documenti di garanzia disponibili per il tuo prodotto. Per una richiesta di assistenza post-vendita, prepara i dati del dispositivo, la prova d’acquisto e una descrizione del problema.
Risoluzione dei problemi
Consulta le FAQ sui messaggi di errore, sulle anomalie di funzionamento e sui problemi di comunicazione. Se il problema persiste, riporta nel modulo il messaggio esatto e il modello del prodotto.
Assistenza per gli accessori
Richiedi supporto per datalogger, misuratori di energia, moduli Wi-Fi e altri accessori. Indica il modello dell’accessorio, l’inverter collegato e l’eventuale messaggio di errore.
Invia una richiesta di assistenza tecnica
Compila il modulo indicando il prodotto e il tipo di assistenza richiesto. Per un impianto in Italia, specifica anche il comune e la provincia nel messaggio, così da fornire il contesto dell’installazione.
Documenti di garanzia e assistenza Sunways
Consulta i documenti di garanzia Sunways disponibili qui sotto. Prima di inviare una richiesta, verifica quale documento riguarda il tuo prodotto e leggi le relative condizioni.
Prepara il modello, il numero di serie, la prova d’acquisto e una descrizione dell’anomalia. Se hai dubbi sul documento da utilizzare per un prodotto installato in Italia, indica il modello e il Paese di installazione nel modulo di assistenza.
